Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Gartigo entschieden haben. Wir stehen für durchdachte DIY-Produkte für Haus und Garten und möchten, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen klaren und transparenten Rückgabe- und Erstattungsprozess.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- unbenutzt
- im gleichen Zustand wie erhalten
- in der Originalverpackung
- inklusive Bestellbestätigung oder Lieferschein
Rückgabeprozess
1. Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail:
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
2. Genehmigung & Anweisungen
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen inklusive Rücksendeadresse.
3. Vorbereitung der Rücksendung
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Legen Sie alle Zubehörteile, Komponenten und Anleitungen bei
4. Rückversand
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert
- Die Rücksendung muss an die angegebene Adresse erfolgen
- Versandzeiten können variieren
- Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Bei Genehmigung:
- erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen
- wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
Nicht erstattungsfähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- bereits verwendete oder montierte Artikel
- Artikel, die nicht im Originalzustand oder ohne Verpackung zurückgesendet werden
- Geschenkartikel
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte senden Sie Fotos sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte zunächst zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Kontakt
E-Mail: service@gartigo.de
Telefon: +49 1515 8539854
Adresse:
Graf-Berthold-Weg 4
91097 Oberreichenbach
Deutschland
Supportzeiten
Montag bis Samstag
08:00 – 20:00 Uhr (MEZ)
Unternehmensinformationen
Firmenname: WAHRNEHMUNGSGESTALTER GmbH
Handelsregisternummer: HRB 17103
USt-IdNr.: DE320711216